A Olga Presentes busca sempre a satisfação de seus clientes. Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento com:
1. Descrição do produto que você deseja comprar.
2. Cor do produto (A cor pode variar de acordo com a calibragem do monitor).
3. Produto Artesanais e Orgânicos, eles podem sofrer variação de coloração e ou uma leve diferença nas medidias (1cm para mais ou para menos), pois são feitos por diferentes artesões.
As trocas de produtos adquiridos no site Olga Presentes, somente serão admitidas nos seguintes casos:
• Avaria: caso o produto seja entregue avariado. (quebrado, rasgado)
• Desacordo: o produto entregue é diferente do produto adquirido.
Salientamos que todo o produto deve ser conferido no ato da entrega. O consumidor deve recusar produtos em embalagens abertas ou avariados. A Olga Presentes isenta-se da obrigação de devolver ou trocar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. O consumidor deve guardar a embalagem por 7 dias, visto que em caso de devolução ou troca ela será necessária. Não serão aceitas trocas/devoluções de produtos sem embalagem, nota-fiscal ou embalagem aberta.
Em caso de desistência o frete da devolução é por conta do cliente, reembolsamos o frete de troca apenas se o produto estiver avariado ou em desacordo com as descrições do site.
A devolução ou estorno do valor é feita após a chegada do pedido em nosso estoque.
Para pedidos feitos no cartão faremos o estorno e para pedidos feitos no boleto faremos o depósito em nome do titular do pedido.
• O prazo para troca ou devolução de produtos é de 7 dias corridos a contar da entrega do produto.
• Aos produtos devolvidos dentro do prazo acima será restituído o valor pago descrito na nota fiscal.
