A Olga Presentes busca sempre a satisfação de seus clientes. Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento com:
1. Descrição do produto que você deseja comprar.
2. Cor do produto (A cor pode variar de acordo com a calibragem do monitor).
3. Produtos Artesanais e Orgânicos, eles podem sofrer variação de coloração e ou uma leve diferença nas medidias (1cm para mais ou para menos), pois são feitos por diferentes artesões.
• O prazo para troca ou devolução de produtos é de 7 dias corridos após recebimento ou retirada
• Aos produtos devolvidos dentro do prazo acima será restituído o valor pago descrito na nota fiscal.
Serão admitidas nos seguintes casos:
• Avaria: caso o produto seja entregue avariado. (quebrado, rasgado)
• Desacordo: o produto entregue é diferente do produto adquirido.
• Arrependimento
Salientamos que todo o produto deve ser conferido no ato da entrega. O consumidor deve recusar produtos em embalagens abertas ou avariados.
A Olga Presentes isenta-se da obrigação de devolver ou trocar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.
O consumidor deve guardar a embalagem por 7 dias, visto que em caso de devolução ou troca ela será necessária. Não serão aceitas trocas/devoluções de produtos sem embalagem, nota-fiscal ou embalagem aberta.
Se preferir, você pode fazer sua troca ou devolução pessoalmente em nossa loja em Gaspar/SC, mediante agendamento prévio pelo WhatsApp (49) 99812-4065. As mesmas condições descritas acima se aplicam (produto com embalagem original, dentro do prazo de 7 dias corridos).
Conferência no ato da retirada
Ao retirar seu pedido em nossa loja, é importante conferir o produto na hora, verificando itens, quantidades e possíveis avarias antes de sair do estabelecimento.
Trocas por desistência seguem as mesmas condições já descritas acima (prazo de 7 dias corridos, produto com embalagem original e nota fiscal).
O reembolso será feito na mesma modalidade de pagamento do pedido.
Para pedidos feitos no cartão, o estorno pode aparecer na fatura atual ou nas duas faturas seguintes, dependendo do fechamento do seu cartão
Para pedidos feito boleto ou PIX faremos o estorno na mesma conta de origem
O estorno do valor é feito após a chegada do pedido em nosso estoque.
